Handelsministerium warnt vor gefälschtem „autorisiertem Dienst“

Für Verbraucher ist es wichtig, die Richtigkeit autorisierter Serviceinformationen zu überprüfen, auf die sie insbesondere durch Internetsuchen für Wartungs-, Reparatur- und Installationsdienste verschiedener Produkte über die offizielle Website des Unternehmens oder das vom Handelsministerium eingerichtete Serviceinformationssystem (SERBIS) zugreifen.

In einer Erklärung des Ministeriums hieß es, dass mit dem Einzug des Sommers der Bedarf an Wartung, Reparatur und Montage für viele elektronische Produktgruppen, insbesondere Klimaanlagen, gestiegen sei.

In der Erklärung wurde darauf hingewiesen, dass Verbraucher, die diese Dienste nutzen möchten, in der Regel über das Internet auf autorisierte Dienste zugreifen. Außerdem hieß es: „Einige Einzelpersonen oder Unternehmen nutzen diese Situation zu ihrem Vorteil und erscheinen durch gesponserte Anzeigen ganz oben in den Suchergebnissen. Darüber hinaus verwenden sie ohne Genehmigung Marken und Logos von Herstellern oder Importeuren, geben sich als ‚autorisierte Dienste‘ aus und schikanieren die Verbraucher.“

In der Erklärung wurde darauf hingewiesen, dass derartige gefälschte Servicepraktiken zu ernsthaften Beschwerden der Verbraucher führen. Außerdem wurde betont, dass es zu Betrugsfällen kommen kann, wie etwa der Verwendung nicht originaler Ersatzteile, abgelaufener Garantieleistungen für das Produkt, Beschädigungen des Produkts durch unzureichende oder fehlerhafte Eingriffe, nicht erfolgte oder unvollständige Reparaturen, hohe und unfaire Servicegebühren und in einigen Fällen der Zugriff auf personenbezogene Daten unter dem Vorwand eines Fernzugriffs.

In der Erklärung wurde berichtet, dass SERBİS (www.servis.gov.tr) vom Ministerium gegründet wurde, um zu verhindern, dass Verbraucher durch solche irreführenden Praktiken geschädigt werden. Außerdem wurde Folgendes angemerkt:

Dank SERBİS ist es möglich, schnell und sicher auf autorisierte Serviceinformationen für Produkte zuzugreifen. Vor der Inanspruchnahme autorisierter Services müssen die Unternehmensinformationen des Herstellers oder Importeurs des Produkts überprüft werden. Die Richtigkeit der bei Internetrecherchen gefundenen Serviceinformationen muss über die offizielle Website des Unternehmens oder über SERBİS verifiziert werden. Bei Verdachtsfällen oder betrügerischen Serviceversuchen können unsere Verbraucher Beschwerden und Meldungen über das Kommunikationszentrum der Präsidentschaft (CİMER) und die offizielle Website des Handelsministeriums einreichen.

Quelle: News Center